1. Ziel unseres Handelns ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Für die umfangreiche und
kompetente Beratung der Kunden nehmen wir uns Zeit und richten uns bei der Vereinbarung
von Beratungsgesprächen nach den zeitlichen Wünschen unserer Kunden. Zugesagte
Termine halten wir ein oder vereinbaren bei Terminschwierigkeiten in beiderseitigem
Einvernehmen einen neuen Termin. Wir sind für unsere Kunden stets
erreichbar.
2. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital und kompetente Ansprechpartner für
unsere Kunden vor Ort. Um die Wünsche unserer Auftraggeber bestmöglich und ohne
Verwaltungsaufwand erfüllen zu können, werden unsere Mitarbeiter so geschult, dass sie
unseren Kunden kleinere Angebote direkt vor Ort machen können und sie bei
Verbesserungsvorschlägen kompetent beraten. Sie treten dabei stets höflich und in
korrekter Arbeitskleidung auf. Es ist für sie selbstverständlich, Termine einzuhalten und
mögliche Abweichungen sofort dem Kunden zu melden. Unseren Mitarbeitern ist es bewusst,
dass die Wohn-, Arbeits- und Geschäftsräume unserer Kunden mit besonderer Sensibilität
betrachtet werden. Sie bewegen sich daher in den Wohnungen unserer Kunden umsichtig
und hinterlassen sie sauber und in einem einwandfreien Zustand.
3. Zur Sicherung des hohen Niveaus unserer handwerklichen Arbeit informieren wir uns
regelmäßig auf Fachmessen und durch Fachzeitschriften. Unsere Kenntnisse über die für
unsere Arbeit relevanten Normen und Vorschriften halten wir regelmäßig auf einem aktuellen
Stand.
4. Die Tätigkeits- und Verantwortungsbereiche sind in unserem Betrieb klar abgegrenzt und
geregelt. Wir haben klare und eindeutige Vertretungsregelungen. Dadurch sind wir jederzeit in
der Lage, den Stand der Bearbeitung eines Auftrages abzurufen.